Försäljningsvillkor

Avbeställning

Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift fram till dess att försändelsen skickats från PowerLumen.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till PowerLumen debiteras en avgift om f.n. 500 kr inkl. moms för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Att avstå från att hämta ut sin försändelse är alltså inte en giltig ångerrätt.

Ändring av order

Du som kund har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos PowerLumen. Ändring kan ske per telefon eller per e-post.

Transportskador/Kontrollera och öppna varan

Skulle något bli fel eller någon produkt bli skadad rättar vi på PowerLumen till detta så snabbt som möjligt. Vid transportskador/synliga skador på emballaget, skall skriftlig notering göras av chauffören eller utlämningsstället vid mottagandet. Därefter anmäls reklamationen snarast av dig till oss på PowerLumen så att vi kan ersätta dig. Spara emballaget för eventuell besiktning och dokumentera/fotografera skadan.

Som kund bör du öppna förpackningen inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast – inom skälig tid – anmälas till PowerLumen. Det skadade eller felaktiga godset får inte användas.

Att komplettera i Leveransvillkor

Om en eller flera produkter inte finns i lager, väntar vi med att skicka hela ordern tills dess att alla produkter åter finns i lager. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället. Önskas delleverans kontakta kundtjänst. En extra fraktavgift tillkommer.

Nekad leverans

PowerLumen förbehåller sig rätten att annullera en order på grund av resultat av kreditupplysning, bristfälliga person- eller adressuppgifter, felaktig order eller annat skäl. Om kunden redan erlagt betalning helt eller delvis för ordern, kommer köpeskillingen att returneras inom 30 dagar.

Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information du lämnar i samband med beställning används för att hantera din order och leverans.

Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part annat än för att fullfölja leveransen.

Force Major

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, brand, pandemi, naturkatastrof, tekniska fel hos leverantörer eller myndighetsbeslut.

Tvister

Vi följer svensk lag. Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol med Mora tingsrätt som första instans.